联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论您是遇到了游戏内的技术问题、账号安全疑问，还是希望进行商务合作与媒体联络，赏金女王官方团队都随时准备为您提供支持。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复。
官方联系方式总览
为了确保您的问题能够被最专业的团队处理，我们根据咨询类型设置了不同的联系渠道。请优先选择对应的邮箱或表单，这能大大缩短您的等待时间。
- 官方邮箱（综合事务）：[email protected]
- 商务合作邮箱（广告、联动、IP授权）：[email protected]
- 开发者/技术接口对接：[email protected]
- 官方运营电话（仅限紧急安全事件）：+86 400-888-2025（服务时间 10:00 - 18:00）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号创新中心6层（仅接受商务信函，不提供游戏周边领取）
注意：官方电话不提供游戏内数值咨询或账号找回服务，此类问题请务必通过游戏内"客服中心"提交工单，以便我们验证您的账号所有权。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队提供每周7天、每天16小时的人工服务（08:00 - 24:00）。非人工时段，智能客服机器人"小赏"依然可以处理70%以上的常见问题，如密码重置指引、活动时间查询等。
针对不同问题的处理时效承诺如下：
| 问题类型 | 首次响应时间 | 问题解决时限 |
|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 2小时内 | 24小时内（需配合提供注册信息） |
| 游戏闪退/无法登录 | 30分钟内 | 1-3个工作日（需提供错误日志） |
| 充值未到账 | 15分钟内 | 2小时内（自动核查） |
| 外挂举报 | 1小时内 | 48小时内（需提供视频证据） |
| 一般游戏玩法咨询 | 5分钟内 | 即时解答 |
我们承诺所有通过官方渠道提交的工单均不会被遗漏。若您在承诺时限内未收到回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，请检查您的垃圾箱或直接致电400热线进行催促。
各部门联系指引
账号与安全专项组
如果您遇到账号异地登录提醒、密码泄露风险或需要申请账号注销，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"【账号安全】+ 您的游戏角色名"。为了保障您的资产安全，我们可能需要您提供注册时的手机号后四位、角色等级以及最近一次登录时间进行交叉验证。
充值支付问题
关于苹果版本内购（IAP）扣款失败、充值未到账或申请退款的问题，请优先使用游戏内"设置-充值客服"功能。该通道会直接关联您的支付订单号，处理速度最快。若需人工介入，请联系 [email protected]，并在邮件中附上App Store或Google Play的订单截图。
公会与社群合作
大型公会入驻、直播平台活动合作、视频作者内容授权等事宜，请联系社群运营团队：[email protected]。我们欢迎优质内容创作者申请"赏金猎人认证"，认证通过后可获得游戏内专属礼包及官方流量扶持。
媒体与市场公关
新闻稿发布、行业采访、品牌联动等媒体事务，请致电公关部转分机801，或发送邮件至 [email protected]。我们通常会在2个工作日内回复媒体合作提案。
常见问题与快速解答（自助查询）
在发送邮件之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省不少时间：
- 如何绑定安全手机/邮箱？：登录游戏后，点击左上角头像-账号中心-安全设置，按照提示完成绑定。建议同时绑定手机与邮箱，以提高账号找回成功率。
- 如何申请开具游戏充值发票？：请发送邮件至 [email protected]，标题注明"发票申请"，并在正文提供游戏账号、充值区间、开票抬头及税号信息。电子发票将在15个工作日内发送至您的邮箱。
- 游戏内误操作删除了装备，能否恢复？：对于非出售、非分解的误操作（如误喂给宠物），我们提供每年一次的"后悔药"服务。请通过工单系统提交申请，需说明具体时间与操作过程，审核通过后将在3个工作日内恢复。
- 如何联系游戏内的"赏金女王"NPC？：这并非真实玩家或客服，而是游戏内的剧情引导角色。任何关于游戏机制的疑问，请查阅官方Wiki或询问游戏内公会成员。
温馨提示：官方人员不会以任何形式向您索取游戏密码或支付验证码。凡是涉及转账、代充、私下交易的行为均属诈骗，请提高警惕并第一时间举报。